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深圳推出早教课7天冷静期 尚未消费可全额退款

来源:界面新闻 时间:2021-01-21 11:10:02

  近日,深圳市消费委员会联合福田区消费委员会联合推出《深圳市早期教育行业自律公约》(下称《公约》),要求若七天内消费者购买课程尚未消费的,可全额退款。

  此外,《公约》明确要设置有利于消费者的退费标准,消费者在合同期内申请退费,早教机构在扣除已产生不可逆费用(早教机构承诺公示各项费用明细)并收取合同约定违约金后,退还剩余课时费用(按购买时价格计算)。

  早教机构在商业使用学员及家长参加其组织的课程、活动期间摄制的任何资料(包括但不限于拍摄图片、照片、视频、音频以及其他影音资料)时,应经授权同意。

  针对幼儿安全问题,《公约》提出早教机构要为校区经营场所/教学中心购买公众责任险,在机构各出入口、接待区域、幼儿活动范围安装有存储功能的24小时监控系统,并配备符合安全和卫生要求的基本设施设备、婴幼儿养护设施设备和教具、玩具等。

  据深圳市校委会官网消息,本次早教行业监督覆盖深圳全市各行政区市13个大中型早教机构品牌,涉及123个门店。截至目前,深圳市乐学乐园、七田真、金宝贝、小马快跑、红黄蓝亲子园等7个早教品牌、55个门店已加入《公约》并整改相应合同条款。

  而深圳市巧虎早教对存在的不当扩大不可抗力范围,加重消费者的责任承担问题,个人信息的查询、使用问题,涉及强制交易等七个方面问题拒不整改。接下来,深圳市消委会将持续跟进未加入公约早教机构的合同整改情况。

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