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袋鼠麻麻

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袋鼠麻麻专访:新托育之路颠覆传统模式

发布时间:2019-09-05 11:11:34

  伴随着袋鼠麻麻的逐步发展壮大,我们也在吸引着越来越多的媒体关注~日前,袋鼠麻麻创始人兼CEO索玛老师接受《上海中小企业》杂志专访,与记者周健老师详细讲述了托育路上的点滴感悟。小编特把全篇内容与各位粉丝分享,也希望能有更多机会,服务更多1-3岁,有托育需求的宝贝们。

袋鼠麻麻:新托育之路颠覆传统模式

——《上海中小企业》2019年6月刊

文/周健

  听说要报道袋鼠麻麻,一位有2岁孩子的妈妈脱口而出,“帮忙问问袋鼠麻麻,什么时候能开店开到我家附近。”

  袋鼠麻麻是一家专注于1-3岁儿童托育服务,致力于打造一站式专业儿童托育连锁品牌的创新企业。

  袋鼠麻麻采用互联网技术,衔接移动客户端,从签到接送、实时跟踪到家校互动,颠覆传统托管机构既有模式。

  2018年,袋鼠麻麻在上海市中小企业大赛中,入选50强。

  妈妈们需要靠谱的托育幼教机构

  索玛是袋鼠麻麻的创始人,是在儿童教育领域拥有近20年经历的资深教育专家。

  她发现,幼托市场有两大明显痛点:

  第一,家长,特别是双职工家长,既希望培训孩子成长,又没有时间陪伴,特定时间段(暑假、寒假)里,孩子教育缺乏系统性。

  第二,社会需求呈现刚性,但是小作坊居多,托班市场是刚需,准入门槛低,市场良莠不齐。

  对浦东、虹口、静安、徐汇等区域的市场调研发现,90%以上的托班都是单店小作坊。

  索玛有2个孩子,“2015年,给自己儿子找托班,跑遍了上海,没找到靠谱的。我没有抱怨,我觉得这是创业机会。”

  索玛在创办袋鼠麻麻之前,创业过2次,都是教育领域,因此,索玛的第三次创业,瞄准了托育幼教,既是个人所长,也是市场所需。

  “全职妈妈带孩子,雇保姆带孩子,请夫妻双方的老人带孩子。”

  索玛指出,越来越多的有支付能力、有较高文化程度和较好职业的80、90后夫妻,对孩子的教养方式有了更高的诉求,已经不再满足于传统的家庭带娃方式,愿意把孩子交给靠谱的专业社会机构。

  索玛的动作很快。2016年4月,公司注册成立。2016年5月,天使轮融资完成。

  2016年6月,第一个中心在上海张杨路云山路开业。目前已经有10余家中心遍布上海,服务了数千学员。

  袋鼠麻麻定位于主要为一线城市打拼的双职工家庭提供1-3岁儿童的托育服务,立志要做全国最专业的儿童托育直营连锁品牌。

  袋鼠麻麻的园区有三种开拓模式。

  一是社区店,方便长辈接送孩子;

  二是开在大型互联网公司集中的园区附近,满足这些员工“带孩子上班”的需求;

  三是“地产+托育”,与房地产公司合作。

  率先实现系统化、互联网化

  袋鼠麻麻不是传统托儿所、幼儿园的翻版。

  袋鼠麻麻的课程,在华德福教育倡导的“身心灵”教育理念的基础上,将孩子的身体成长、心理成长、灵魂成熟,和谐同步。

  袋鼠麻麻独创“CARE”课程理念及“APIIC”教学方法,将游戏、生活、陪伴、学习,有机结合,五大主题课程包括了生活运动、自我认知、社会交往、思维创造和情绪管理,引导孩子探索、体验、交往。

  抓住1-3岁性格养成黄金期,帮助培养孩子爱运动、能自理、善交际,拥有宽容、尊重、勇敢、正直、分享的阳光性格,让孩子受益终生。

  袋鼠麻麻通过近两年的运营,形成了一整套从选址、装修、环创到人员的招聘、培训考核的标准化体系,并且将标准化体系,落实推进到每个环节。

  索玛认为,标准化管理能保证每家中心的品质。

  这些标准包括,保障学员安全的十大标准,管控每日流程的线上系统,打造袋鼠IP全面升级主题店,一键完成跟踪反馈、实时查看、家校互动。

  袋鼠麻麻在上海托育、幼教行业,第一个实现系统化、互联网化,这是传统托儿所、幼儿园不能比拟的。

  索玛为袋鼠麻麻注入了强烈的互联网基因,她认为,在互联网时代,可以更好理解家长的需求,进而满足家长的需求。

  针对每个家长想要随时随地掌握孩子动态的心理诉求,袋鼠麻麻建立了一套面向C端的系统,家长可以在手机端直接查看到孩子在袋鼠麻麻里的生活、学习的照片和视频,晚上与孩子沟通有了可以直接切入的话题。

  另一方面,在内部管理上,袋鼠麻麻通过系统,提醒每位老师在每个关键时间点的关键操作步骤,以此降低人为因素的不稳定性。

  互联网手段可以每天给家长提供孩子的成长报告,对孩子的一天生活进行总结,把孩子的吃喝拉撒睡过程,数据化、场景化。

  家长在孩子回家前,已经知道孩子这一天的细节,见面可以与孩子无缝回忆任意片段。孩子可以毫不费劲地与父母交流,日积月累增进家庭情感。

  创始团队和投资方志同道合

  “这是一个特别让人敬畏的行业。”索玛表示,托育幼教这一行,越做越如履薄冰,令自己战战兢兢。“

  “0至3岁的孩子,不会表达、不会自我保护,这就对实施服务的人,有了更高的要求。”

  袋鼠麻麻在大众点评网上是行业口碑排名第一的品牌,大量的年轻父母希望袋鼠麻麻赶快开店,显然是认可了袋鼠麻麻的口碑和商业模式。

  索玛很庆幸,在创业路上,遇到的投资人、合作者,都是志同道合的、投缘之人。

  公开资料显示,袋鼠麻麻由包括大众点评网创始人张涛先生、龙湖地产下属双湖资本、光速中国等参与投资。

  其中,张涛是天使轮融资者,双湖资本、量创资本、光速中国则参与了数千万级的Pre A轮及A轮融资。

  “张总每次来上海,我们都要深入交流。”

  索玛介绍,袋鼠麻麻从投资方得到了很多启发,少走了弯路。

  尤其是投资方理解托育、幼教这一行的特性,支持创始团队的运营。

  据了解,袋鼠麻麻的客单价为每个孩子每月6000元左右,属于中端水平价格。

  每个中心的面积在500平米左右,吸纳60-70个孩子,师生比例为1:6,人力成本和场地成本都很高。

  索玛表示,相比选址开店,做好托育更大的关键在于人才与运营。

  在三年多的积累中,袋鼠麻麻也提炼了一整套自己的人才供应培养考核体系,能满足大规模线下拓展需求。

  袋鼠麻麻有个愿景,首先要在上海成为托育领域标杆,然后拓展到长三角,然后再至全国,成为中国版Bright Horizon。

  据悉,Bright Horizon是全球最大的雇主资助的儿童保育和早教服务供应商,市值62.35亿美元。

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