2020年同等学力申硕工商综合“市场营销”考点

来源:同等学力申硕之家 时间:2020-02-10 17:30:12

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  市场营销考点

  一、名词解释

  1. 直接重构:即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验,从供应商名单中选择供货企业,并直接重新订购过去采购的同类产业用品;

  2. 修正重构:即企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务,适当改变要采购地某些产业用品地规格,价格等台哦见或供应商;

  二、选择题

  1. 人们在购买决策中可能扮演不同的角色,包括:发起者,影响者,决策者,购买者,使用者;

  2. 产业市场参与决策的角色:使用者,影响者,采购者,决定者,信息控制者

  3. 组织市场可分为:产业市场,中间商市场和政府市场;

  4. 影响消费者行为的因素:文化,社会,个人,心理;

  5. 影响产业购买者决策的因素:环境,组织,人际,个人;

  6. 消费者购买的行为类型有:习惯,变换,协调,复杂;

  7. 产业购买的行为类型有:直接重构,修正重构,全新采购;

  8. 消费者购买决策过程:引起需要,收集信息,评价方案,决定购买,购后行为;

  9. 产业购买者决策过程:认识需要,确定需要,说明需要,物色供应商,征求意见,选择供应商,选择订货程序,检查合同履行情况;

  三、简答题

  1.简述影响消费者行为的主要因素?

  答:消费者不可能在真空中做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到文化,社会,个人和心里等因素的影响。

  1)文化因素。文化,亚文化和社会阶层等文化因素,对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素,人类的行为大部分是通过学习得来的。每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体,如民族群体,宗教群体,种族群体,地理区域群体等;

  2)社会因素。消费者购买行为也受到诸如参照群体,家庭,社会角色与地位等一系列社会因素的影响。参照全体是那些直接影响或间接影响人的看法和行为的群体。家庭是社会组织的一个基本单位,也是消费者的首要参照群体之一,对消费者购买行为有着重要影响。

  3)个人因素。消费者购买决策也受其个人特性影响,特别是受其年龄所处的家庭生命周期阶段,职业,经济状况,生活方式,个性以及自我观念的影响。

  4)心里因素。消费者购买行为要受动机,知觉,学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。动机是一种升华到足够高度的需要,它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。

本文结束

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