企业战略选择中的误区——上海交大全球化创新管理研修班教授思享

来源:CMBA项目中心 时间:2021-01-06 09:58:15

  在市场竞争中,我们会观察到一个非常重要且有趣的事实:那些取得巨大成功的企业往往并不是初始资源最好的企业,在社会上最成功的个人,往往也不是天赋和家庭条件最好的个人,但这些企业和个人有一个共同点:就是他们都有一个简单一致的目标和战略,同时又始终不渝地追求这种目标和战略。

  12月26-27日,来自清华的“企业战略管理专家”金占明教授为上海交通大学全球化创新管理高级研修班55班的同学们带来两天的《企业发展战略与竞争战略》课,在课堂上,金占明教授与同学们讨论了战略选择的原则和标准,以及工具和方法。他同时也指出了在战略选择过程中应该避免的几个误区,以及面临某些窘境时应该采取的对策。

  (一)错位及调整

  这里的错位指的是一个人从事的职业和岗位并不是他喜欢或擅长的。苏格拉底说:“认识自己,方能认识人生”。如果个人错位了,就很难发挥其积极性和创造性,其聪明才智也会在漫长的无趣职业生涯中消耗殆尽,并且贡献甚微;在一个组织内,如果很多人错位了,那么该组织一定是一个拖沓涣散和无效的组织。

  造成的错位有很多,但最常见的有三种:

  第一,由个人的判断和选择造成的。按照心理学家的研究,一般来说,一个人的自我认知与外部认知并不一致,一个人必须明确自己所期望的认知并且使三者统一起来才能获得成功。

  第二,来自领导的滥用是错位的另一个重要原因。这种滥用有时是领导的认识和能力有限,不能客观正确对下属的能力和水平做出合理的判断,从而做出错误的安排,大材小用或小材大用;但有时这种滥用却是因各种利益和亲情关系所引发的主观故意,只要指出的是,无论哪种方式引发的错位,都会破坏用人制度的公平和社会公众的不满,从而降低组织效率。

  第三,考核体系和激励制度不合理也是诱发错位的一个重要原因。例如,在一个企业中,如果考核的指标过于强调综合能力高低和人际关系好坏就不利于技术人才的成长或销售业绩的提升,因为对技术和销售人员来说,创新能力或销售技巧才是最关键的能力。同样,对销售人员的过度激励也会诱使其他部门乃至技术部门的人员转移到销售部门,不利于企业的均衡发展和创新能力的提升。

  形成错位的原因错综复杂,解决的途径也不尽相同,但至关重要的是我们自己要有清醒和正确的认识,那就是实事求是地分析和认识自己的兴趣、能力和特长,不屈服外界的压力,拒绝各种各样的诱惑,找准自身的定位。

  (二)马太效应

  社会学家罗伯特·莫顿把“贫者越贫,富者越富”的现象称为“马太效应”。无论你承认与否,马太效应在实际社会和生活中广泛存在。

  一个在幼儿园活泼可爱的孩子受到老师的喜爱会当上幼儿园的班长,进入小学后会首先引起班主任老师的重视并容易当选为少先队大队长,毋庸置疑的是他们进入中学后也同样受到青睐并顺利加入共青团。待他们进入大学后毫无疑问更好的命运已经在向他们频频招手了。

  也就是说,一个人一旦拥有很高的地位或声誉,那么也就掌握了更多的资源和机会。比如演艺明星和一流的艺术家有更多的机会参加各种形式的演出和评判;知名的教授和学者有更多的机会参加各种学术会议和论坛;毫无疑问,这样的机会越多,他们受到的锻炼也越多,视野会更加开阔,能力和水平也提高的更快,这又给他们带来了更高的声誉和知名度,形成新一轮的马太效应循环。

  金占明教授指出,在职业生涯的起步阶段,“招人喜欢”可能是迈向成功的第一个台阶,可能给你带来权力、名望和声誉,但更重要的是必须记住:权力、名望和声誉一定会让你招人喜欢。

  与个人的职业生涯一样,企业的发展同样存在马太效应。一个规模大、实力雄厚和品牌知名度高的企业会受到消费者、社会公众和政府的广泛关注,同样价格和质量的产品销路也会更广,同样的诉求或希望会得到更多的关注和满足。

  比如,银行愿意对资金充裕、实力雄厚的企业投怀入抱,却对等米下锅、急需资金的企业挂起黄牌,大门紧闭。与此同时,在企业内部,效益越好、能力越强的部门或子公司越受到领导的重视,享有更多的物质和人力资源;效益越差、能力越弱的部门或子公司越不受重视,越难获得更多甚至必要的资源。

  马太效应的直接后果就是产生聚集效应,财富和资源向少数人和少数企业集中,某个国家占5%的人可能占有该国50%的个人财富;几家大公司的市场份额可能高达整个市场的80%;品牌知名度高的餐馆、医院或剧场门庭若市,而品牌差的则门可罗雀。

  金占明教授指出,马太效应给我们的第一个重要启示和警醒是,在职业生涯的早期就尽可能早地启动一个好的良性循环。比如小学学习成绩优异的学生到中学时往往学习也更加努力,保持优异成绩的比例也很高。

  在现实生活中,我们最常说到的两句与马太效应有关的话就是“头三脚难踢”和“新官上任三把火”。“头三脚难踢”意味着人们试图竭力避免马太效应的负面影响,而新官上任总要烧三把火就是希望上任伊始就给人们留下勤政爱民的印象,从而启动一个良性循环。

  马太效应所反映的现实即“成功帮助我们走向成功”的逻辑似乎与我们常说的“失败是成功之母”形成了一种对立和悖论。事实上,它们是一个问题的两个不同的侧面,说“失败是成功之母”不是鼓励失败,而是说经历过失败以后,人们要总结经验和教训,以后在遇到同样的情况和问题时就会胸有成竹,不走或少走弯路。正如尼采说的:“那些没有消灭你的,会使你变得更强大”。

  同样,成功也未必一定导致成功,虽然初始的成功可能会带来更多的机会和资源,但由于一个人的时间和精力及一个组织的资源和条件有限,更多的机会和项目往往会导致时间和资源的分散利用,有时不得不囫囵吞枣,以致牺牲了质量和信誉。更重要的是初始的几次成功,如职务晋升和权力扩大及组织效益的提高可能会使人滋生骄傲和自满情绪,会让他们产生错觉,把马太效应所带来的光环误认为是自己本身的发光,因而做起事来不再那么严肃认真,兢兢业业,甚至放纵自己,忘记了修身养性。作家王鼎钧说过:聪明人一向占尽便宜,处处得意,不知道临事而惧,最后往往一败涂地。正所谓:“祸兮福之所依,福兮祸之所伏。”

  (三)朝秦暮楚

  金占明教授指出,人,尤其是在一定范围内大家公认为聪明的人却更容易犯“朝秦暮楚”的错误。日常生活中司空见惯的现象是,一个在学生时代大家公认聪明和能力强的人在几十年后却不是学术和业绩上做的最出色的人,甚至一事无成。造成这种结果的原因很多,如家庭的困难、外部环境的意外变化、行业的变迁与衰落等等,但还有一个最重要的原因就是他们难以拒绝各种各样的诱惑,追求的目标太多,不能专心致志地从事一项事业。

  事实上,哪种岗位和职业都有自己的特点和诱人之处,同时也有特定的困难和挑战,通俗一点说“哪碗饭都不好吃”,但同时,也“行行出状元”。因此,成功的关键就是不要朝秦暮楚,而是坚定地向确定的目标迈进。而且我们会发现,一个有趣而重要的事实是:一旦在某一领域或岗位上取得成功,树立了威信和声望,不仅职务获得晋升,经济收入增加,而且其他方面的机会乃至荣誉也会随之而至。

  但是需要注意的,我们说朝秦暮楚是一种失败的战略选择,并不是说一定要一条道跑到黑,或者要追求驴子式的胜利,随着环境的变化和技术的日新月异,有些行业和职业不可避免地要走向衰落与消亡,一些技术和工艺也会过时和淘汰。因此,一个人也必须把握时代的脉搏,及时学习新的技术和方法,只有这样,才能免遭市场竞争的淘汰,不致成为行业蜕变和技术进步的牺牲品。

  一句话:如果说朝秦暮楚是盲目而不自觉地寻找新的陷阱和坟墓,那么,墨守成规和故步自封就是被动和无助地等待死亡。

  好了,今天的分享就告一段落。两天的《企业发展战略与竞争战略》,金占明教授跟大家探讨了战略的定义、一个成功的战略应具备哪些基本要素和特征、战略管理应该包括哪些基本内容、按照何种程序和步骤进行战略规划等一系列战略管理的关键问题,旨在帮助同学们用科学分析的方法形成恰当的战略管理思路,以在实践经营中落地应用。

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