上海交大CMBA课堂分享:共赢的企业文化是怎么炼成的?

来源:创新管理培训中心 时间:2019-03-11 11:12:40

  3月2-3日,上海交通大学CMBA创新管理课程研修项目特聘教授叶小涛为51期的同学们带来两天的《组织行为影响力》课程,其中在组织文化板块,他结合历史渊源以及现实案例,详细地阐述了组织文化对员工的重要性,企业应该从哪些角度来丰富自身文化,以及要避免的误区等课题。从而告诉企业家学员们一个浅显但不易的道理:用制度打天下,用文化坐天下。

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  美国管理学家罗伯特·K·格林里夫(Robert K. Greenleaf)是“仆人式领导(Servant-Leadership)”这一现代管理思想潮流的发起人。他在自己的理论中提出一个重要观点:“在追随者打算为领袖做事前,领袖应该先问自己一个问题——我能为我的追随者做些什么?”

  回答这个问题很简单,比起薪资,企业的环境、价值观、使命、英雄人物和文化网络等这些“软实力”,或许更能吸引追随者的青睐。

  马云曾经在谈“企业文化建设”这一话题时曾指出:“很多公司招聘员工的时候只谈工作,薪资和能力,几乎不谈公司的使命和文化,这从一开始就让你的公司少了凝聚的精神。企业文化就是企业发展的DNA。它决定了你公司的性格和命运。物以类聚,人以群分。你使命的格局和坚信度决定会有怎样的员工来加入你和帮助你。”

  如何让企业变得“文化”起来,成为吸引人才的关键工具呢?叶小涛教授从四个方面予以阐述:

  一、合理识见

  “现代管理之父”彼得·德鲁克早在半个世纪之前,就提出了“一手管理,一手信仰”的理论。他认为,左手管理,就是要注重组织的有效性,右手信仰,则是强调组织的正确使命,两者平衡的组织才能给人类带来真正的福祉。

  纵观那些优秀的企业,无不是建立稳固的信仰基础上才变得更加卓越伟大。比如Google在成立几年后,就拟定了“以用户为中心、专心将一件事做到极致、越快越好、君子爱财取之有道、认真不在着装、追求无止境”等十大信条。一直以来,Google遵循这些核心原则,才有了今天的成功。

  相信今天很多企业已经确立了自己的使命与愿景,凭借此凝聚员工的向心力成为一个“共同体”。但是叶小涛教授指出,不少企业的价值观、愿景等内容洋洋洒洒写了一大叠,看似细致,实际上却起不到任何作用。因此,他表示,企业在制定愿景及理念时,一定要注意以下三个问题:

  ①理念系统要简明扼要

  比如,美国陆军的信念:“Be(成为)!Know(了解)!Do(行动)!”简单的三个单词,直观清晰,促使美国陆军成为世界上最强大的地面作战部队。

  ②企业理念中要避免高频次的词汇。

  “团结”“创新”“求实”“拼搏”“科技”“一流”“奋斗”……这些虽都是颇具正能量而激励人心的词汇,但是却因为用的太多让降低了人们心灵上的敏感度。叶小涛教授建议:每一个灵魂都不会相同,尽力避免类同化。

  ③不合法不合情不文明不上口的语句,一概不提!

  当一家企业已经建立起自身的理念,成为员工眼中共同的“合理识见”后,那么接下来最重要的就是落实执行,不要让其成为一纸空文。

  比如,惠普公司的理念中强调“最终个人价值精神”,反映在具体的执行上,就是“废弃考勤打卡——弹性工作制”,“不冠头衔称呼——平等亲和”,“实行终身雇佣——衰退时减薪减量20%”,“开放实验备品——为研究产品开发自由使用品库”等。

  二、空间正义

  美国加州大学洛杉矶分校都市规划系教授爱德华·W.苏贾认为:“人是空间的客观存在”,空间是为人和事来的服务的。那么对企业来说,如何让空间发挥更大的价值以激发人们的做事效率及身心舒适度,的确是一件值得探讨的事。

  如今办公室常见的格子间造型,发明者正是著名的建筑设计师罗伯特•普罗普斯特(Robert Propst),但是在世纪交替的2000年,当“格子空间”风行全世界时,罗伯特在却带着懊悔离世:“最愚蠢的事就是你坐在一个隔间里,任由全世界擦肩而过。”

  没错,格子间虽然增加了员工的私密感并提升办公室的使用效率,但在一定程度上也影响了员工的心理和同事间的亲密度。而在当下,为了给员工创造一个愉悦的办公环境、提升他们对工作的满意度,办公室风格也愈加多样化和时尚、潮流。

  在课堂上,叶小涛教授向学员们展示了不少注重办公室文化的企业样板,帮助同学们在这一方面打开思路。

  ①消除等级压抑,充满活力的空间

  ②有节奏、有旋律、有色彩的艺术化空间

  ③工业风简洁高效的空间

  岛津集团无无论是没有一个字的文化墙,走廊,会议室,茶水间等都显得十分简洁干练。

  ④个性化、游乐化的潮空间

  美国匹兹堡创意设计工厂是全美规模最大的创新中心。每年有2400项专利诞生。面积达70000平方英尺的办公室里,风格迥异的主题设计融入其中,如逼真的山顶洞办公室、模拟航船的甲板工作间、瀑布飞溅的窗外配景等等,每个区域都给人留下深刻的印象。

  ⑤因地制宜创意改善型的空间

  例如下面这家公司,因办公室环境沉闷,员工遂向公司申请300美元的专项基金,仅一天的时间,就将办公室墙壁打造成英雄联盟主题墙。同时在这一过程中,有目标、有协作、有成功、有喜悦,让办公室人际氛围进一步得到升华。

  三、行为辟新

  “行为辟新”简而言之就是通过创造一点儿不一样,来激发人们的兴趣。英国学者弗朗西斯·爱德华指出:“人们因为各种社会原因会产生行为阻断,所以需要不断地适应各种环境对他们的制约,由此产生——行为辟新。”

  例如,日本东海神荣是一家用“清扫”改变命运的公司。在90年代日本陷入经济危机时,这家公司的社长决定将“清扫”的观念带入公司,要求每个员工早上7:30—8:00彻底清扫公司和机械设备,然后再开始工作。

  这一简单的动作让公司成功在危机中复活,并引来各国企业争相效仿学习。一个简单的动作为什么会有如此大的效果,田中先生总结了关于“清扫”的精髓:

  第一,环境决定人的思维方式和行为——通过改变环境,而改变思考和行为,高提员工的积极性和对细节的关注,从而让企业获得重生。

  第二,清扫不仅仅改变环境,而且具有从根本上革新组织的力量。首先,一定是公司领导率先垂范,带头做清扫,这样才能发现现场的问题,增进与员工的交流。其次,一定是日日不断,日日改善。最后,一定是全员参加,让清扫成为每个员工的信条。

  第三,清扫可以避免重大事故。通过清扫,走进现场,了解现场的问题和隐患,可以防范于未然。

  第四,清扫让公司得到成长。清扫让员工和设备发挥最大的活力。新增的利润用来让员工更加幸福,让员工得到成长,公司才有可能发展,带着这样的目标去赚取利润,让公司和员工的利益保持一致。

  当然,“行为辟新”的方式还有很多种,比如有些公司让“互相拥抱成为持久的习惯”,有些公司鼓励员工自发组织各种主题share活动,有些公司会辟出空间打造员工的“梦想墙”,而有些公司会组织创意竞赛来发掘员工好的idea……

  四、有益视觉

  每家企业都有一套独特的组织识别系统,其将企业的经营理念和精神文化传达给公众,促使公众对企业产生一致的认同感和价值观,其重要性不言而喻,在此我们就不过多赘述。

  总之,叶小涛教授的强调,企业文化虽要建设,但不能矫枉过正,要围绕企业的发展阶段有条不紊地进行。企业文化不是做加法,这里借鉴一点那里借鉴一点,而是要做筛选,围绕着一个核心,找到最适合自己公司的文化架构,然后让之成为习惯。

  今天的分享就到这里了,如果您也对组织行为学及相关创新管理课程感兴趣,欢迎报名CMBA公开体验课,名额有限,报名从速!

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