上海交大CMBA研修班沙龙现场:探秘阿里巴巴的企业文化

来源:CMBA项目中心 时间:2019-03-08 13:19:02

  为帮助同学们建立多元思维模型,一直以来,在课余时间组织知识沙龙是上海交大CMBA创新管理课程研修班的惯例之一,这不仅为来自各行各业的精英打造了一个分享自我的平台,同时也让更多的同学们能够从他人的经验中汲取智慧。

  最新一期的沙龙分享是在3月2日下午课后,来自阿里巴巴的胡琳燕同学为大家带来了一场主题为“探秘阿里巴巴的企业文化”的分享活动,胡琳燕同学同时也是CMBA第51期的学员,此番介绍中,她从阿里巴巴起家时的中供铁军文化谈起,延续到到阿里的组织架构、使命与价值观、绩效文化、年陈文化、员工活动、公益项目等内容,让同学们全方位了解到阿里这家优秀企业的组织文化架构。

  作为阿里巴巴国际事业部的外贸经理,胡琳燕同学已经相伴阿里这个大家庭走过了十年。十年来,她亲眼见证了中西部大区从刚刚成立时的“拓荒者”角色,蜕变为服务15个省市的上万家企业的行业“佼佼者”。

  在谈到阿里人的价值观时,胡琳燕表示,阿里倡导“平凡人做非凡事、非凡人平常心做事、非凡人做非凡事”,如何来理解这三句话呢?她从自身的感受和身边的案例予以解读。

  胡琳燕回忆,中西部大区成立后,一切都刚刚起步,在拓展业务时特别困难,销售团队身上最突出的精神就是“永不言弃”。即使没有华丽的写字楼,没有高额的底薪做保障,甚至“在刚刚开辟一个新区域的业务时,很多人都是靠刷信用卡透支撑下去的”,但就是凭着这股吃苦耐劳、踏实肯干的劲儿中西部大区才有了今日的成绩,这就是“平凡人做非凡事”,也是中供铁军文化在阿里的传承。

  而“非凡人平常心做事”,则是伴随着14年公司的上市,加上G20后杭州房价的疯涨,身边很多小伙伴手上宽裕了,没有房子、车子、票子的压力时,在阿里“做一件有意义、有价值的事”则成为新的追求,即使有所不同,也要抱着一颗平常心去待人接物。

  至于第三点“非凡人做非凡事”,胡琳燕则表示,这也是自己为什么要来读交大CMBA和列日EMBA就读的原因。“尤其是这两年,你会逐渐发现身边小伙伴的层次、level、学历等完全不一样了,要么有着很好的行业背景,要么专业度会非常高,这就要求你不仅要有强大的心脑体力,还要又更强的学习力。”

  在谈到阿里的绩效文化方面,胡琳燕同学表示这正是阿里企业价值观的体现。“每个小伙伴在正式成为阿里一员时,都会学习和考试商业行为准则,并且,之后的每一年都要重新考试。这也是让阿里人明白,什么可以做,什么不可以做。”而这一设置的背后,有个轰动一时的案例:因为一味地追求业绩,2010年,B2B业务中有逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户混在其中,为维护公司“客户第一”的原则,CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。因为阿里的愿景是“让天下没有难做的生意”,而不是仅仅变成一家赚钱的机器。作为亲历者,胡琳燕说,当时,高层的决心对每个人的影响是非常大的。

  胡琳燕同时也谈到,阿里的绩效文化中最忌讳两种人:野狗和小白兔。所谓“野狗”就是业绩很好但价值观不行,这种人根本不讲究团队合作精神、只顾自己却全然不顾公司的利益,这样的人会影响整个公司的氛围,势必要淘汰掉;而“小白兔”则是那种对待工作非常热情,对团队合作也很积极,经常充当老好人、和事佬,但是没有业绩。“小白兔”业绩不好如果是能力问题,则可以给予相应的辅导助其成长,但如果意愿和能力都有问题,则会被直接淘汰。

  阿里的愿景之一是成为“幸福指数最高的企业”,具体在每个人身上就是讲求:快乐工作,认真生活。

  阿里巴巴有着独特的“年陈文化”,即“一年香,三年醇、五年陈”。入职到一定年限的员工可以得到一份定制的礼物以示纪念。胡琳燕说,很多时候,这种仪式感对员工来说非常重要。“让我最深刻的是我刚刚进公司时,当时是整个大区做五周年庆典,我坐在台下,看到台上那些在阿里五年的小伙伴领到属于自己的铂金戒指,他们讲述了五年来自身的成长和变化,以及对阿里对团队的感谢,这让我非常有感触。当时就跟身边的小伙伴讲,好好干,五年后我们也要去领那枚戒指。这是对自己的一个承诺。”

  此外,胡琳燕指出,集体婚礼、亲友开放日、阿里运动会、超级麦霸、单身派对、音乐节等各种活动让阿里人产生更强烈的归属感与认同感;在阿里,各种传统的节日,如女王节、儿童节、中秋节、圣诞节、新年、情人节……也能办的有声有色,让每个人真正感受到在这里能够“快乐工作,认真生活”。

  当天正是上海交通大学CMBA特聘教授叶小涛教授的《组织文化与领袖行为》课程。胡琳燕同学所带来的阿里文化分享沙龙,不仅是对课堂知识的补充,同时也让同学们能够从阿里优秀的文化基因中汲取养分,结合到自身企业的运营中。

  自开班以来,CMBA第51期的同学们一直保持着热忱的分享心态,无论是在课堂中的发言和讨论,还是利用课余的分享与互补,同学们都表现的非常踊跃和积极,创新不断未来可期,我们也期待第51期的同学们能带来更多“有料”、“有趣”、“有用”的知识沙龙。

  第53期即将起航——

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