从《乐队的夏天》看工商管理学 -美国协和大学MBA课堂分享

来源:CUW上海教学中心 时间:2019-07-19 11:32:12

  谁说MBA学习只有枯燥的管理理论知识,教学中,教授会根据当前热门话题时事,从工商管理层面解读,至于如何解读,我们来看看美国协和大学MBA学员分享的课堂纪实。

  这个夏天,《乐队的夏天》一定会是一个流量爆起来的综艺节目,节目的亮点是乐队的海选突破了目前市场上主流的个体明星选秀,以选出乐迷最喜欢的HOT5为目的,组织了成立了30年到3年不同年龄阶段的乐队来参加,每个乐队走的风格路线不同,有的是成了“标杆”,有的是初入市场,尚未被市场认可的,每一个乐队就好像一个企业,乐队有自己的灵魂,企业有自己的文化,而作品是乐队灵魂的最好表达方式,而企业文化是要通过很多具体的管理方针去体现的。

  6.29-6.30周末2天的学习,王教授的课生动形象,拿中国梦来举例,来还原一个企业要怎么管,心往一处想,力往一处使,责权利分明,坚持人为本。我们一直在思考管理是什么,决策力,执行力,领导力,影响力,这四个力聚焦在定位,运营,领导,团队这几个方面。

  定位是要做唯一不要做第一,《乐队的夏天》中最终能进前8的一定是有自己独特风格的,产品的差异化取决于你对市场的了解,也许产品本身并无多少创新可言,拼多多上卖的最火爆的纸巾不是我们认知里的APP金光集团,而那些黑马只是根据拼多多上的消费者数据,创新地做了规格上的调整,做出了更高性价比的产品。说到定位,我们有2个维度,一个是做市场需要的,一个是做我自己。有一个乐队叫“鹿先森”,成立4年,在北京工人体育馆开演唱会的战绩,说明了他们乐队发展的成功。有一个乐队叫“刺猬”,成立了15年,是一个被窦唯称赞过的乐队,但是很长一段时间都沉寂了。市场变化很快,做企业不是像做乐队一样,只要2-3个人就行了,产品可以保持自己的风格和特色,但是归根到底,还是要跟着市场走的,每一代消费群体对于自己喜欢的产品定义都不同,而产品本身只是在解决消费者一个痛点的情况下,是不能做到一个产品跨越几代人的,产品本身的创新就是要应势而为。

  同样的IDEA,但是不同的团队在运营,最终的结果就会不同,这取决于团队的执行力。用绩效来管事,用文化来管人,是企业管理的双重奏。我一直困惑于一个企业的企业文化到底怎么体现,不是墙上刷两个字,就叫文化了,文化来自于一群人,是企业的味道,这群人是怎么样的人决定了企业文化会是怎么样的走向。在上王教授的课之前,我从内心是鄙视企业文化这个提法的,在我的概念里多少都有点虚的感觉,所以我们公司在讲到企业文化这个章节通常是只提企业理念,不谈文化的。王教授说,来上工商管理课是我们职业生涯的一场成人礼,通过学习我改变了对企业文化的认知,文化是定的基调,决定了企业的价值观,如果没有文化,我们往往都是以利益驱动,就像一个乐队出来演出,就不会挑选适合他的平台,什么都可以接。课后,我就企业文化这个问题,向王教授请教了,王教授的解答是文化下面要用具体的几个条目去体现的,文化是要能具象的,要故事化、榜样化、可视化、仪式化、考核化,结合课上王教授分享的案例,方太厨具、丹阳仅一,对我很有启发,也让我对于团队的文化建设有了自己的答案。

  平衡计分卡,是本次学习接触到的非常实用的管理工具。大企业谈战略,小企业谈行动,信心是靠做出来的,很多时候我们看企业管理的好不好,一般就是从4个角度出发,客户,流程,员工,财务。现代企业管理倡导的是员工自我管理,员工通过改进流程,流程服务客户,客户带来财务。企业可调控的资源能带来最大惊喜的是员工,人的可塑性。我们在招聘的时候很期待能够找到条件匹配的员工,但是往往实际情况是眼下缺人,好用就行了,原本需要一定工作经验的岗位现在通过培训,通过流程拆分,往往可以做到从0到1,从1到2。

  平衡计分卡引导我们怎么设置这些绩效指标,从而达到具体目标。每个目标需要2个绩效指标,滞后指标和先行指标,滞后指标有成就感,先行指标便于操作。吴晓波老师在给他们的团队做用户量指标的时候,往往都是按照现在流量的10倍去设计的,团队刚拿到的时候认为老板疯了,但是当我们在想怎么才能做到的时候,我们会打破一些我们常规用到的方法,按照新的思维去做到,事实就是真的能做到,这对我们在制定指标的时候有很多启发性,带领我们的团队做到。互联网流量思维让一个企业的生长速度超过我们的经验认知,瑞幸咖啡2018年6月18日落户福建厦门,2019年5月17日纳斯达克上市,不到一年时间,在全国已开门店数量达2500家,估值34亿美元,今年计划是开4500家门点,体量超过星巴克。我们的指标导向决定了我们的企业能够走得多远,对于这个时代,我们会有很多困惑,究竟是小富即安还是要做到行业头部企业,如果不做到头部企业,这家企业终究会被时代抛弃,因为没有定价权,没有行业话语权,也就是充其量是个陪跑者,而企业的发展是一场长跑,哪怕是历经百年的品牌,也在这个时代因为没有跟上消费升级的脚步,SEARS百货的破产就是活生生的例子。

  企业的战略问题现在不是靠强权实施,而是要学会授权。你是愿意做强权的管理者,还是愿意做懂得授权的管理者?改革开放30年,我们的管理思路也在不断地发生着改变,过去强权家长式管理也许是迫不得已,但是眼下这个时代讲得是尊重,就像教育子女棍棒式家教已经落伍了,我们现在谈子女的教育是要引导要以身作则,复旦附中才女武亦姝的家教方式被很多公众号文章在点评。回归到企业管理中,我们讲授权,要的是流程结点控制。

  王毅捷教授的《工商管理学》靠2天的学习是学不完的,但是这2天来的学习给我们带来很多启发,为我们以往的管理思维凿开了一条缝,给我们带来了光。

  文:蔡同学

  CUW MBA 19A班

  上海龙辕供应链管理有限公司 销售总监

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