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贝乐机器人疫情期间如何持续为客户提供服务?

来源:贝乐机器人 时间:2020-03-15 10:06:06

  2020年注定是难忘的一年,从年初开始,一场病毒突袭,让整个社会按下了暂停键,每个人的生活、学习和工作都受到了巨大的影响。特别是教育行业,受到了巨大的冲击,相信每位教育者心里都是五味杂陈,有焦虑有忙乱有懊恼有失落有担忧……

  2月27日,中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组会议强调,要进一步落实分区分级防控,落实企事业单位复工复产疫情防控指南,细化老年人、儿童等重点人群疫情防控措施,大中小学、幼儿园等开学开园时间,原则上继续推迟。

  这次的通知,一而再再而三地推迟开学时间,让校区不仅需要重新规划课程计划学习效果受到影响,更让线下教育机构本该到来的“招生旺季”变成了生存告急,疫情完全打乱了他们2020年上半年的计划。

  对于主要从事2.5-16岁青少年儿童体验式创新科技教育的贝乐机器人,也在这个阶段思考了很多,如何在疫情结束后实现新一轮的创收,如何稳住客户焦虑的心情,如何给客户持续创造价值,如何保持一个教育者的本心?

  面对这样来自内部和外部的焦虑状态,我们将从贝乐机器人作为一家有态度有良心的教育机构,谈谈面对疫情贝乐的思考、行动及选择。希望能给大家呈现一个真实的视角和声音。

贝乐机器人疫情期间如何持续为客户提供服务?

  1、全力以赴,推陈出新

  疫情虽然让很多事情都搁置了,却也给了我们停下来思考的时间,让我们可以充分审视自身的不足和弱点,也让我们有了更多“练兵”的时间。

  从之前线上公益课堂获得一致好评,到如今的“贝乐创想家养成计划”,贝乐机器人全员行动,挑灯夜战,用一周的时间策划出了整个活动,展现出贝乐员工的创造力和执行力。

  这个活动为一筹莫展的校区带来高质量的活动内容,帮助他们推进校区的运营进度,如期开展教学工作,也为焦虑的家长们带来高品质的课程和比赛项目,给他们提供了一个宝贝未来成长的新方向,发掘孩子更多的潜能。

  本次活动打破了原有的固定思维:只能在校上乐高课?

  为了打破这个局限,贝乐特地研发了自有教具,打造了全新的Creative Model 系列教具套装,解决了家里没有乐高教具无法在线上课的难题,这将是乐高教育史上一次伟大创新,为所有乐高教育机构开创了一个全新的教学模式。

  2、清华名师,在线授课

  早在年前,贝乐就与清华大学达成战略合作,共享核心技术和专业人才,介于本次疫情的特殊情况,贝乐更想尽快为机构的学员们提供更高质量的课程内容。

  为此贝乐利用清华大学的科研成果和资源,精心研发出适合各个年龄层孩子在家学习的课程内容,包括乐高和编程这两大类内容,丰富了学员们学习的内容,让他们在家也能探索科技的奥秘,体验创造的乐趣,养成动脑思考,动手创造的好习惯。

  为了保证线上课程的输出质量,让每个知识点都能讲解透彻,贝乐特邀请清华名师作为本次课程的讲师,更提高了本次课程的含金量。

  孩子是国家的未来,而我们要做的是用科技教育在孩子心中架设一座联结未来的桥梁,培养他们让世界变得更美好的能力,这一直是贝乐的信念和对待每次危机的态度,再苦不能苦孩子,再穷不能穷教育,不管在何种情况下,贝乐始终都以提高教育品质为重心。

  3、线上比赛,检验成果

  本次活动既然是一个创想家的培养计划,那我们不仅需要有课程,更需要有考核,这才是一个课程学习的完整闭环,这也是贝乐本次活动课程区别于别家机构的特色之处。

  本次的评选比赛由全球科技促进基金会主办,更有清华大学、哈尔滨工业大学、华东师范大学等诸多知名学府担任指导单位,以美好生活为主题,分三个比赛项目展开。

  同时从线下转线上的比赛形式,在教育行业也是一次创新,减少了线下比赛的繁琐流程,又能实现相同的活动效果。

  在一系列的课程学习后,让孩子们通过创意构思、主题搭建、在线演示,展现出他们的创造力、想象力和架构力,让每个孩子都能感受到生活的美好,减少本次疫情对他们带来的一些心理负担,这也是贝乐想要做的,同时也为未来科技的发展积累新的力量。

  不念过去 不畏将来

  贝乐这一系列的举措,章法有序、条理清晰。

  在其他机构人人自危的时候,贝乐仍能守住初心,平稳有序地展开各项工作,无疑为所有贝乐人注入了一剂强心针;

  在其他机构匆忙推出良莠不齐的课程时,贝乐始终秉承必出精品的态度,昼夜不休地专研教案开发,让每个孩子都能学有所得,学有所成;

  在其他机构都慌乱闭店、裁员寻求自保的时候,贝乐在默默积蓄力量,养精蓄锐,等待在春暖花开的季节里尽情绽放!

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