富士康是怎么做管理的?交大海外学院高级经理工商管理核心课程分享

来源:交大海外项目中心 时间:2020-09-28 13:52:16

  金九银十,秋意浓浓,上海交大海外教育学院高级经理工商管理核心课程56期的同学们迎来了由黄教授主讲的《运营管理实务与工业4.0》的金牌课程。

  天渐微凉,正式学习的好季节。

  早上9:00同学们准时来到上课地点,来聆听黄幹教授《运营管理实务与工业4.0》的课程。黄教授深入浅出从富士康的公司文化、企业管理中的CFT工作模式(Customer Focus Team,客户聚焦团队)、NPI管理(New product Import Management,新产品导入管理)、综合销售和运营中的库存管理、供应链管理、物流管理、调度管理、质量管理、危机管理;以及信息系统与工业4.0等方面给同学们作了两天详尽的分享,同学们纷纷表示受益匪浅。

  首先,黄教授从历史的工业革命为切入点,讲到未来发展的主流产业,从富士康的企业文化,延伸到企业的管理模式,他认为企业的成功可以说是管理模式的成功,管理模式来源于企业文化。其次,黄教授认为制造业要以客户为导向,永远不要拒绝客户的订单,建立客户服务团队(CFT),运营和销售要紧密结合,变为一个团体,目标就是赢得客户和维护好客户。企业就要依靠优质的产品,友好的用户体验,出色的服务支持来赢得客户。

  在企业的运营之中,黄老师非常注重发挥财务人员,仓库管理人员,信息系统的作用。财务管理的是资金流,仓库管理的是物流,而信息系统管理的是信息流,这三个循环正是企业运转的三驾马车。

  在了解到班级同学一半是制造业、一半是服务业的情况下,在讲课的过程中黄教授将制造业和服务业进行结合、对比,制造业的运营管理是客户、产品、生产能力、物流、生产能力;服务业的运营管理是流程、设备、系统、客户。制造业从不会拒绝客人的订单,拒绝一次客人就走了,忙不过来可以外包库存;服务业则首先要定服务战略,然后定客户(个体、企业)。

  课程的尾声世纪了工业4.0的相关内容,黄教授提及富士康现在的自动化生产-无人车间-机器人等,现在中国制造业的工业4.0还处于工业自动化阶段,大数据的分析更能精确分析客户的心理需求,以便生产和库存。延伸到服务业,黄教授认为服务业的工业4.0就是如何最有效的分析客户的数据信息。

  课程的最后特别强调团队的重要性。团队在企业管理中就像接力棒,当棒子掉在地上的时候,第一反应就是捡起棒子继续跑,所以当团队出现问题的时候,第一反应是解决问题,然后再找流程中出现的问题,最后作总结。

  课堂知识分享启示:

  (听懂与用心)

  老板出国前交代女佣每天早上十点钟要到庭院洒水

  回来的那天早上,天空下着雨,车到家门口看见女佣拿着水管在洒水

  (听见与听到)

  小镇唯一的老铁匠有一个认真却迷糊的徒弟,一天,老铁匠对徒弟说:“我要从火炉夹出一块火红的铁块,等我夹出来点头时,你就用力敲下去,听见了吗?”

  徒弟回答听见了。于是老铁匠夹出铁块,点了头!......小镇就在那天因为意外,失去了唯一的铁匠。

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