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疫情之下 全力以赴的武汉英孚人!

来源:英孚少儿英语 发布时间:2020-03-03 14:07:24

  “围城”内,疫情中,随着武汉疫情防控持续深入,小区的封控指令也越来越严!逆行的医者,一线抗疫工作者……原本平凡的个体却因为疫情,给我们带来太多感动!

  在武汉英孚少儿英语也有这样一群人,虽然身陷“孤岛” ,有些自顾不暇,但他们以自己的方式支持着这场战“疫”!特殊时期,武汉英孚教务团队、客服团队以及其他团队在线复工,各部门无缝衔接!

  逐渐完善的线上教学替代解决方案,事无巨细的实施对接,顺畅的学习流程……让习惯线下的家长和学生也能安心放心去学习!

  一、优质师资

  高品质的线上教学

  用自己的专业和行动捍卫学员的每一节课

  你知道吗?英孚的互联网基因一直可以追溯到1996年,创立了Englishtown在线学习平台,并率先实现了24小时在线的英语口语课堂。 英孚同时也是世界上最大的在线英语学校之一,迄今为止为超过2000万学员在线授课;过去的5年中,已经输出了4000万节在线课程;自研的线上课堂与课程具有高度的契合,同时具有高度的互动性。

  因为有着这样的技术与创新积累,令我们可以在疫情期间将线下学员向线上迁移,保证学员学习的连续性。

  英孚的教师团队均为国内外有多年教学经验的全职老师,疫情之下,武汉英孚青少儿英语希望能利用我们优质的教师团队,把教室从线下搬到线上,为家长提供可以在家学习的解决方案。

  面对这个“全民宅家”新情况,武汉英孚的外教积极利用线下英语教学方面积累的丰富经验,配合使用线上教学工具,在线上对孩子们的学习进行一对一点评,给予家长专业有效的学习指导意见。

  不仅如此,武汉英孚教务团队还出品了大量的优质趣味视频 ,创设环境帮助家长和孩子在家共同使用英语。

  当然,英孚的教学惊喜远不止这些!!敬请期待!!

  疫情期间,除了线上授课的老师们,优质的“在线课堂”背后还离不开这些英孚家人们!

  二、细致服务

  客服团队随时待命

  身在疫区心系学员和家长

  面对疫情,客服团队-班主任始终心系学员和家长,在自己的一亩三分地做着自己喜欢的工作。

  在书房、卧室、客厅、阳台、厨房……在能够办公的地方支起桌子,打开电脑,开始响应家长需求,给孩子们个性化定制学习任务、安排课程。

  武汉英孚团队会根据课前、课中、课后的三个阶段,落实客服团队具体的服务细则,客服团队全员复工,让孩子透明学习,家长更放心!

  三、全员配合

  共同抗“疫“,在家办公 默默守护英孚课堂

  疫情发生以后,武汉英孚的各个团队也都积极响应,积极配合在家办公!

  武汉英孚市场团队在市场部负责人的带领下,在企业公众号等公开平台及时进行疫情的重要通知的发布。

  为服务广大学员及非学员,团队也时刻保持工作状态,积极进行活动的策划设计、宣传推广及跨媒体合作等。

  面对非英孚学员无相应客服团队帮助解决课程问题的难题,市场团队TMK部门,在没有呼叫系统的情况下,通过手机为每一位咨询客户答疑解惑,并与下一个环节同事进行沟通,及时解决家长的困扰。

  除了以上这些冲在“服务一线”工作人员,英孚其他部门的家人们,也保持在家办公的状态,默默守护英孚课堂!直接或间接的为学员及家长们服务!

  每个时代都有不同的“英雄”,此时此刻,我们虽然没有在抗“疫”的最前线,但在这场没有硝烟的战役中,英孚家人正在用自己的实际行动,捍卫孩子的在线课堂,守护我们的“家人”!

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