人力资源职场交流：职场夹心饼干如何脱困

　　不少职场人都曾面对“夹心饼干”进退维谷的尴尬境地，虽情境不一，可艰难相同：上司安排与下属期望背道而驰，难以取舍；俩上司意见相左，各不相让，自己不知如何听从；俩同事，思路迥异，自己不知如何站队……职场“夹心饼干”苦恼不堪，如履薄冰，一个处理不好就会变成“猪八戒照镜子”。看看人力资源专家、多家企业人力资源顾问李军如何为“夹心饼干”支招。
　　“夹心饼干”案例一
　　上司否定下属埋怨 累坏中层领导
　　孙凤宇 大型酒店 客服经理
　　客人无故闹事，反而投诉服务员小章。小章拒不认错的态度使总经理大动肝火，扣发两个月工资并内部检讨。小章请求孙凤宇出面调解，结果是总经理不满意孙凤宇的管理能力，小章埋怨孙凤宇没有尽力。
　　支招：像孙凤宇这样的“夹板”处境在中层管理者中较为常见。这类人唯恐自己一不小心不是开罪了上司就是脱离了群众。解决此类事情的方法是：首先一定要先着手，争取工作的主动；其次，先站在领导的角度了解员工的想法；最后，和领导沟通。占据工作的主动权是关键。
　　“夹心饼干”案例二
　　俩上司意见不一 苦坏下属员工
　　张野 企划公司 企划
　　起早贪黑，张野拿着辛苦赶出的企划书给领导过目。结果是：项目经理重数据分析，体现细致；项目总监重过程，数据作为佐证即可。无奈，张野只得硬着头皮开始折腾，改了又改，补了再补，可依旧 “一边”点头，“一边”摇头。定稿日期将近，张野还在折腾，真有撞墙的冲动。
　　支招：此类“夹心饼”最为难，哪个都得罪不起，哪个都不敢不听。解决此类事情的办法是：加强与两位领导的面对面沟通，一方面不要让信息在混乱的传递过程中造成不必要的麻烦；另一方面，也切忌借此分析远超工作范畴之外的领导关系，以工作的圆满完成为最大前提。
　　“夹心饼干”案例三
　　同事互不相让 难坏普通员工
　　刘长庆 通讯公司 研发职员
　　大会小会开了无数，新产品定位方案依然迟迟没有定论。一方面是认为要保持老客户，顺带开发新客户的“保守派”，一方面是认为应着重开发新客户，老客户没有更多潜力的“激进派”，两者不可开交，互不相让。一面是自己的师傅，一面是自己的好友，刘长庆左右为难。
　　支招：这类徘徊在同事派系之间的“夹心饼干”，往往会因为过分重视情感倾向与立场表达，而使思考的重点脱离工作本身。解决此类事情方法是：一方面，抛开更多工作之外的关系，保持客观公正的态度；另一方面，客观表达观点态度，而不是定位“站队”。

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