常见问题
专业咨询 人本关怀 育路学习社区 点石成金
 
1、怎样换取发票?
 

  在上海育路网报名的学员,我们在派送听课证的同时,就送上学费收款凭证。学员需要发票的,可凭此收款凭证和听课证,在上课后向学校换取发票。

 

2、外环以外,能上门送听课证或收钱吗?

    外环以外我们原则是不派送的,因为派送成本比较高,这样您在上海育路网报名的优惠就显现不出来了。我们建议您采用邮政汇款或网上支付的方式,汇钱过来,我们用挂号信将听课证和收款凭证邮寄给您,这样您就可以足不出户就享受我们方便、快捷的服务了。如果您实在是不放心,我们可以送货上门,这样要收取您 30元左右的派送费用,请您理解。
 

3、我在网上报名课程后,很快发现课程时间有冲突,约定送货的送货时间有问题等,如何处理?

 

  遇到类似的情况,请尽快和我们的客户人员联系:021-51567016/17/18,我们会尽力为您妥善解决。

 

4、直接去培训机构报名可以吗?同样能享受优惠吗?

    教育机构将传统招生支出成本(如广告宣传费用等),让利给学员,从而使网上报名更优惠。如果您直接去机构报名,将不享受优惠。

5、定单无效是什么原因?

    报名学员地址无人接收,定单被退回;在线支付或是邮局汇款、银行电汇,一周内没到帐,如果这样您的这张订单将被取消。请您在上海育路网重新提交,我们会再次与您联系,为您服务。
 

6、订单提交后,很长时间没与我联系,是什么原因?

 

  一般情况下,上海育路网承诺在您递交订单的 24小时内,与您联系并确认订单,如果在工作时间内超出上述时间没有工作人员同您联系,一般有以下几种可能:

  1、您在网上提交的联系电话有误,我们无法与您及时取得联系,一般情况下,您可以填写备用电话,确保我们能够及时与您取得联系;

  2、订单未能成功递交。您可直接来电与我们的教育顾问联系(021-51567016/17/18)。

  3、在我们与您联系时,您的联系电话无人接听,一般我们会在您递交订单后多次与您联系。

7、报名时教材(资料费)已有,是否可扣除?

    如果您确认学校采用的培训教材您是有的,请在订单递交时,在 “您的要求”中写明“教材(资料)自备”,我们的教育顾问会在处理您的订单时,扣除教材费用。
 

8、外地学员如何住宿?

    如果您来自外地,请将您的具体要求说清楚,一般教育机构可以为您在学校附近安排住宿。住宿大致分为两个档次:学生宿舍,每间房 7-8 人,住宿费在每月 300-450 元之间;招待所,每间房 3 人 左右,住宿费在每天 30-40 元之间。如果您对上面住宿仍觉得的不太方便请提前给培训机构或向我们说明,我们将为您提供更多的住宿信息,以方便您的学习。
 

9、如何确认派送人员的身份,保障我的权益?

 

  我们上海育路网有一支长期稳定的客户服务派送团队,您在收到我们派送人员的订单后,首先请您确认:我们的订单是采用上海育路网专用的信封封装的,内有盖有上海育路网报名专用章的收费凭证和盖有上海育路网钢印的听课证以及我们的小礼品或宣传单页。您在收到时,应确认上述包装完整,内部材料齐全。 我们的派送人员都持有上海育路网物流人员的工作证件,该证件上有派送人员的姓名、编号和照片,您也可以到我们上海育路网网上进行核对;为进一步确认他们的身份,您也可以直接拨打我们的教育顾问电话: 021-51567016/17/18 进行身份确认。

 

10、网上支付或邮局汇款后,没收到听课证,怎么办?让快递来收钱,这安全吗?

    您对此不要担心,已经有超过 10000 名的学员选择了上海育路网的电子商务服务,您可能没尝试过这种支付方式吧!另外,如果您对我们上海育路网的派送人员有疑问可上网查询证件,并可直接与我们的教育顾问电话:021-51567016/17/18 直接电话进行身份确认,并希望您对我们的工作进行监督。
 

11、报名后,以后报名还会有什么优惠?

    谢谢您接受我们的服务,您第一次报名后,就成了我们上海育路网的会员,以后报名或推荐朋友报名、在我们网上联系学友进行团购,将享受我们的更细致和完善的服务。也希望您能对我们的服务提出更好的建议!
 

12、上海育路网退费规则

    1、退费承诺:学员通过上海育路网进行的网上报名,在退款承诺期内(本站特指开班前)无条件全额返还学费。
  2、退费时间:周一至周日工作时间,国定长假参考公司休假通知。学员退费需要提前一天与上海育路网电话联系(021-51567016/17/18),由上海育路网客服人员预约退费的时间,没有电话预约,当日上门退费恕不受理。
  3、退费需备齐物件:上海育路网听课证、收款凭证(收据或发票)、网站赠送的礼品、如有领书单的学员要将领书单一并带来。
  4、退费细则:
  √全额退费条件:学校开班延期、取消开班、上课时间调整;
  √学员自身原因造成退费的,需要扣除下列相关费用:
  ■退费手续费20元;
  ■实地支付订单,退还交通补贴费;
  ■送货上门的订单,扣除相应的配送费;
  ■通过银行转帐支付的,扣除全额1%的手续费;
  ■已上过课且在学校承诺的退费范围内,根据学校退款条件,扣除相应的课时费。
  注意:对于已开课的情况,由于各个培训机构情况不同,所以退费的要求也不尽相同,需参照学院的标准而定。

 
   您阅读了以上问题还有疑问,请致电我们的教育顾问:021-51567016/17/18

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